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红 冰(四)
其实，冰儿的名字叫王育红，在家中快乐叫她“红”，在网上叫她“冰儿”，后来呢，冰儿说了：咱这样好不好，无论是现实中，还是在网络中，就叫我“红冰”好了。
唉，咋办法呀，没法子的事呗。人家是老总，让咱叫啥，就叫啥呗。
俗话是咋说来？什么……一个成功男人的背后，一定有一个贤惠的女人，而一个成功女人的背后，一定会有一串雄伟的老爷们儿。
红冰算是成功的女人吧，不但是成功的女人，还是成功的女人中漂亮的女人呢，那她身后是不是有挺长的一串儿呀？但红冰的安身立命之本就是：做人要厚道。
她曾经说：做人要厚道，厚道是富，我给自己定义的厚道就是：心地单纯，化复杂的人生为简单处世；心胸宽广，化恩怨干戈为真情玉帛；要心存善良，心向美好……
红冰还说过:咱是生意人,咱也要学会做狼。
一个是厚道的人，一个是具有攻击性的狼，二者性格于一身者，才是一个成功的商人，红冰做到了，而红冰敢在商海中搏击，也是因她身后有一个人，爱她顾家的人，当然就是她的爱人了，一个快乐的人。
红冰有时真想叫他来帮她一起做的，但快乐说了，他只会在机关里混了，时间太长了吧，没有了一点点棱角了，太油滑了，不是厚道的人，也不是攻击的狼，做不来商人了。
今天是十二月一号，快乐闲来无事，来到了档口，哦，更是繁忙了，红冰不在，一名员工走到他面前：
您好先生，请问您有什么事情吗？我能为您做点什么？
噢，我没事，随便看看，王育红在吗？
您找我们老板娘呀，她有事出去了，您有什么事情我可以转达吗？
噢，不必了，我就是随便看看，你忙你的吧。
好的，先生，您随意。
哦，整个档口，是井井有条啊，快乐轻轻地念起了《华 辰 通 讯 档 口 守 则》：
档口理念：求实创新，稳健进取，专业规范，亲和诚信，锻造团队，成就自我。
一、企业定位：手机销售、客户维护、售后服务。
二、企业使命：为客户提供最优质的产品。为员工提供舒心的工作条件和实现个人价值的舞台。
三、企业的远景目标：以一流的销售和售后服务，做“山东”最大的手机专业分销商。
四、企业的经营理念：用心服务、共创价值、通过网络平台为企业创造更多的利润。
五、核心竞争力：
品牌--持续增加的品牌价值。
人才--忠诚高效的人才团队。
创新--技术组织、管理、价值、服务。
六、员工形象：
1、服从管理，从严自律，做遵纪守法的好公民。
2、服从领导、听从指挥、积极参加集体活动，积极维护集体利益，爱档口为家，荣辱与共，当好企业主人翁。关心档口的经营管理，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。
3、爱岗敬业，安心本职工作，服从工作调动，勤于学习，恪尽职守。勤奋工作。
4、遵守公序良俗，畅行时代文明，礼貌待人接物，讲礼貌、重仪表、言行正派，遵守公共秩序，男不留胡须长发，女不浓装艳抹，员工不着奇装异服。
七、文明用语：
1、交往语言：您好，早晨好，再见，请问，请您，劳驾您、关照，谢谢，周末愉快。
2、电话语言：你好，请问，我可以转达吗，不客气，谢谢，再见。
3、接待语言：您好，欢迎您，请稍后，请登记，请坐，对不起，打扰您一下，好的，行，（切勿说不）。
八、工作纪律
1、员工应随时保持工作环境的整洁和安静，不得随意丢弃杂物，不得大声喧哗。
2、注意员工间的交流合作，发扬团队精神。
九、接待访客
1、员工应在指定区域用亲切的微笑和礼貌的态度接待每一位客户。未经许可，员工不得将无关人员带入档口，或允许其使用档口设施、设备。
2、接待来访、业务洽谈要在指定区域内进行。洽谈业务或回答有关咨询时，应根据档口已有的原则和规定予以答复，禁止对外作出与自身职务不相应的承诺。
十、电话礼仪
1、电话应在铃声响三声内接听，拿起话筒，使用标准问候语“你好，这里是华辰通讯”。
2、接电话时，需转接，请讲“这事情某某更清楚，我给您转过去好吗？”切忌不理睬或用语冷淡粗俗。
3、同事外出电话响起时，请及时帮助接听，回答“抱歉，某某现在不在档口，我可以帮你留言吗？”
十一、环境卫生
环境卫生不仅是为了保证档口全体员工有一个安全整洁的工作环境，同时也是档口对外形象的一个重要标志。所有员工都有义务和责任保持工作场所的环境整洁。
十二、修订
档口可根据业务发展和具体情况的需要，经管理层讨论后修订《档口守则》的内容。
2007年12月1日
其实，这才是一个真实的红冰，一个真实女人——王育红，她的事业，如日中天，她的家庭，像我们很多和美家庭一样，幸福而美满。好了，故事就到这儿吧，想看看红冰和她的“华辰通讯”，就来呗。她会热情的接待您的。
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