过去，人们多以为“墙内开花墙外香”；如今，却是“墙内开花墙内香”。这是我有幸参加平顶山市公用事业管理局举行的“范素海先进事迹报告会”时，从大家的掌声和赞扬声中得到的见证。
4 月9日下午，党的十八大代表、全国劳动模范、平顶山市燃气公司修理班长范素海，来到平顶山市公用事业管理局会议室作专题报告。他从“我只是个小炉匠”、“没有用户就没有我的今天”、“与用户心连心，发挥自己的先锋作用”、“不要光想着个人，更多地要想着单位、想着用户”等四个方面，向大家讲述了服务客户和特殊群体经验心得，赢得了与会150多名干部职工的掌声和称赞。
范素海结合自己的思想和工作实际，从对待业务技术要“钻”，对待燃气用户要“诚”，对待“特殊用户”要“亲”，对待个人利益要“淡”等几个方面谈了自己的做法，交流了学习和工作上的心得体会。范素海精神主要体现在“笑”、“诚”、“情”、“勤”几个字上，“笑”能开启用户心扉，“诚”就是让维修透明化，“情”是与用户心贴心，“勤”就是手勤、脑勤、口勤，多分析用户需求，多做维修记录。其实“笑”、“情”、“勤”这几个字都可以归结到“诚”上。
范素海是“星级范儿”。具体说就是服务的“星级范儿”，上门维修前，先打电话问一下“方便不”；维修完要用自带的毛巾擦手；维修中注意关照困难家庭，记录了80户左右的特殊服务用户；不光给用户维修，有时还帮着买米买面买油……生活的“星级范儿”，信奉“君子爱财，取之有道”，知足常乐，会自我解嘲；干着脏活，却把自己收拾得“一尘不染”……情趣的“星级范儿”，不仅说话风趣，而且颇解闲情，尤喜园艺和各种模型，就连赴京参加学雷锋座谈会，也不忘挤时间去军博看装备模型……服务的“星级范儿”，展示着范素海的可敬，从中可管窥传统美德；生活和情趣的“星级范儿”，流溢出范素海的可爱，由此可一睹时代风韵。可敬加可爱，这“范儿”就可亲可学了不是？妙还妙在，范素海恰又是个姓范的主儿。
范素海是燃气具发展分公司燃气具维修班班长，他26年来坚守在一线岗位，默默无闻，谦虚谨慎，甘于清贫，敬业奉献，累计维修燃气具7万余台次。他以高超的技术水平、忘我的工作作风、高尚的职业道德、一流的服务质量，赢得了广大燃气用户的尊重和称赞，被誉为“明星范儿”、“鹰城徐虎”、用户心目中的“活雷锋”，先后荣获全国“五一劳动奖章”、“社区服务志愿者先进个人”、“全国劳动模范”等荣誉。今年3月上旬，他作为学雷锋先进个人代表赴京参加了全国深入开展学雷锋活动座谈会。
范素海用质朴的语言，从26年来，他坚守工作一线，倾注真情，公而忘私，默默奉献，把服务当“家事”，把用户当亲人，赢得了广大燃气用户的尊重和称赞，谱写了一曲新时期共产党员的奉献之歌。我听了报告以后，深受教育和启发，他的先进事迹和精神，生动感人，的确值得我们很好地学习与仿效。概括起来说就是：他的事迹与精神，不是大的事情，都是小事情，但却是小处体现大精神，弥足珍贵；不是高端技术，都是具体琐碎的事情，但却是细致认真，做到了极致；不是个人的事情，都是公司的事情，但却是当作比自己的事情更重要的事情去做好；不是义务奉献的事情，都是有偿服务的事情，但却是干到客户满意，没有意见为止。
平顶山市公用事业管理局在进行党的群众路线教育实践活动中，专门请本系统的先进典型“星级范儿”范素海作报告，让大家亲身感受身边典型的魅力，更感觉到可信可学可用，与先进典型相对照，看到自身存在的差距与不足，增加新的压力与动力，都表示要以先进典型为榜样，更加努力地干好本职工作，用实际行动践行群众路线，及时快捷高质量地为人民群众服好务，赢得群众的信赖和支持。(河南省平顶山市湛河区人大 刘选启)
