提倡“换位思考”

                                              文章/编辑：白丁 

 “换位思考”是安抚情绪、纾缓事态、解决矛盾的好方法，值得提倡。思维方式决定工作方法，工作方法决定结果成败。小贩和城管、违章司机和交警、拆迁和反拆迁，如何破解这些矛盾呢？

    实例：我和黄君奉区委组织部之命，下到人民巷居委会。那天我俩早早来到居委会，在靠近青年路的巷口，有两个穿着城管制服的人，正和一位骑三轮车的小商贩发生激烈争吵。双方剑拔弩张，大有爆发冲突的可能，形势一触即发。我来不及多想，紧跑几步赶了过去。黄君怕我吃亏，也赶了过来。我亮明身份（当时我还是政协委员），仔细地倾听双方当事人的意见和诉求。我首先批评了城管人员的粗暴执法行为：都是下岗人员，有什么话不能好好说呢？如果不是政府的安排，你们下岗了还能当上临时城管员吗？还不是和他一样推着小车到处跑？如果这个小贩是你或你的亲兄呢，你说话还会那么大声吗？接着，我又说那小贩：要顾全大局，不能一心只为了自己，而把交通法规、自身安全和城市建设置于脑后，他们这样做，虽然态度不够好，可也是为了大家。如果换了你，你会怎么做呢？同样也希望大家支持吧！

 经过一阵和风细雨似的思想工作，立竿见影，化干戈为玉帛，矛盾解决了！眼看一暴风雨就要降临，霎时议案消云散，消弭于无形之中。当事双方都诚恳地作了自我批评，握手言和。望着他们渐行渐远的背影，我偷偷地笑了！